Entenda como o nosso robô pode transformar a sua operação de atendimento.
O Monitor IA é uma plataforma inteligente que avalia automaticamente a qualidade de atendimentos realizados por voz ou texto, gerando notas de desempenho, feedbacks personalizados, e insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente e a performance dos atendentes.
O sistema consegue capturar e analisar atendimentos via texto e voz, transcrevendo áudios automaticamente para entender o conteúdo e gerar feedbacks personalizados.
O monitor gera feedbacks automáticos durante ou logo após o atendimento, alertando supervisores e sugerindo melhorias.
Métricas claras para cada atendente. Descreva como cada interação recebe uma nota com base em critérios como tempo de resposta, empatia, resolução e clareza.